Platné od: 1. 5. 2026 · Poslední aktualizace: 31. 5. 2026
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují smluvní vztah mezi provozovatelem softwarové služby VoltFlow a zákazníky využívajícími tuto službu.
Provozovatel je VoltFlow - Josef Lochař, IČO: 64188655, se sídlem Dvořákova 460, 344 01 Domažlice (dále jen „Provozovatel"), provozující webovou aplikaci dostupnou na adrese voltflow.cz (dále jen „Služba" nebo „VoltFlow").
Zákazníkem se rozumí právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba (OSVČ), která se registruje ke Službě za účelem využití pro svou podnikatelskou činnost (dále jen „Zákazník"). Tyto VOP se nevztahují na vztahy se spotřebiteli ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
Pro účely těchto VOP platí dále tyto definice:
Předmětem Smlouvy je poskytnutí přístupu k webové aplikaci VoltFlow, která slouží jako systém pro správu zakázek, zákazníků, zaměstnanců, docházky, materiálového skladu, fakturace a dalších agend elektroinstalačních a servisních firem.
Služba je provozována jako SaaS (Software as a Service) — Zákazník nezískává licenci k softwarovému kódu ani kopii aplikace, ale právo přístupu a užívání prostřednictvím sítě Internet po dobu trvání Smlouvy.
Přístup ke Službě je podmíněn:
Registrací na voltflow.cz Zákazník uzavírá se Provozovatelem Smlouvu a potvrzuje, že:
Zákazník je povinen:
Za veškeré aktivity provedené prostřednictvím účtu Zákazníka odpovídá Zákazník, ledaže prokáže, že k aktivitě došlo bez jeho vědomí a zavinění, přestože přijal přiměřená bezpečnostní opatření.
Identifikační číslo osoby (IČO) zadané při registraci musí náležet přímo Zákazníkovi. Zákazník nesmí použít IČO jiné právnické nebo fyzické osoby, aniž by byl k jednání jejím jménem výslovně oprávněn (např. na základě plné moci nebo smluvního vztahu). Porušení tohoto ustanovení se považuje za závažné porušení těchto VOP a zakládá právo Provozovatele okamžitě zrušit dotčený účet bez nároku na vrácení uhrazeného předplatného. Právnická nebo fyzická osoba, jejíž IČO bylo zneužito, může na základě doložení oprávnění (výpis z obchodního rejstříku, živnostenský list apod.) kontaktovat Provozovatele na podpora@voltflow.cz a požádat o zrušení neoprávněného účtu a uvolnění IČO pro vlastní registraci.
Aktuální nabídka Plánů a jejich ceny jsou zveřejněny na voltflow.cz. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit ceny s předstihem nejméně 30 dnů prostřednictvím oznámení v aplikaci nebo e-mailem.
Předplatné se hradí předem za zvolené fakturační období (měsíčně nebo ročně) prostřednictvím platební brány GoPay. Provozovatel není plátcem DPH ve smyslu § 94 a násl. zákona č. 235/2004 Sb. a nevystavuje daňové doklady. Po přijetí platby obdrží Zákazník na e-mail potvrzení platby obsahující identifikační údaje provozovatele, uhrazenou částku, variabilní symbol a datum úhrady.
Předplatné je nutné uhradit před začátkem nového fakturačního období. Pokud není platba přijata do konce aktuálního předplaceného období, přístup ke Službě je automaticky zablokován. Zákazník je přesměrován na stránku pro výběr a úhradu předplatného. Data Zákazníka zůstávají zachována po dobu 90 dní.
Uhrazené předplatné se nevrací. Výjimkou jsou případy, kdy Provozovatel zásadním způsobem nesplnil smluvní povinnosti, nebo kdy Provozovatel ukončí provoz Služby — v takovém případě má Zákazník nárok na poměrné vrácení předplatného za nevyužité celé měsíce zbývající do konce uhrazeného období.
Každá nově registrovaná firma obdrží zkušební dobu v délce 30 dní zdarma s plným přístupem ke všem funkcím aplikace.
Po uplynutí zkušební doby je Zákazník povinen zvolit a uhradit jeden z placených Plánů (Standard nebo Profi). Bez volby placeného Plánu není Služba přístupná.
Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky zkušební doby kdykoliv změnit nebo ukončit pro nové registrace, aniž by to ovlivnilo probíhající zkušební doby stávajících Zákazníků.
Zákazník je oprávněn Službu využívat v rozsahu zvoleného Plánu pro svou interní podnikatelskou agendu. Zákazník není oprávněn:
Zákazník nese plnou odpovědnost za správnost, úplnost a zákonnost dat, která do Služby vkládá. Zákazník je v roli správce osobních údajů svých zákazníků, zaměstnanců a dalších osob, jejichž data do Služby vkládá, a Provozovatel je v tomto vztahu zpracovatelem dle čl. 28 Nařízení GDPR.
Provozovatel se zavazuje:
Provozovatel je oprávněn:
Veškerá práva k Službě, včetně softwaru, zdrojového kódu, designu, grafiky, databázové struktury, obchodních procesů a dokumentace, jsou výhradním vlastnictvím Provozovatele nebo jeho dodavatelů a jsou chráněna autorským zákonem (zákon č. 121/2000 Sb.) a dalšími předpisy o duševním vlastnictví.
Zákazníkovi vzniká pouze nevýhradní, nepřenosné, časově omezené právo užívat Službu pro vlastní interní potřeby po dobu trvání Smlouvy. Zákazník není oprávněn poskytnout toto právo třetí osobě.
Data Zákazníka jsou ve výhradním vlastnictví Zákazníka. Provozovatel na ně nenabývá žádná práva, vyjma rozsahu nezbytného pro provoz, zálohu a technický provoz Služby.
Provozovatel zpracovává Data Zákazníka výhradně za účelem poskytování Služby. Tato data jsou ukládána na serverech v České republice nebo v rámci EU/EHP.
Uchovávání dat po dobu trvání Smlouvy: Provozovatel uchovává Data Zákazníka po celou dobu existence účtu, bez ohledu na to, zda má Zákazník v daném okamžiku aktivní předplatné. Zákazník se může přihlásit kdykoli, avšak bez uhrazeného předplatného mu není umožněn přístup k obsahu Služby — systém Zákazníka vyzve k výběru a úhradě Plánu.
Po explicitním zrušení účtu Zákazníkem jsou Data Zákazníka archivována po dobu 3 let od data zrušení. Tato lhůta odpovídá obecné promlčecí lhůtě dle § 629 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a slouží jako oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR — ochrana práv obou stran pro případ obchodních sporů a reaktivace účtu. Po uplynutí 3 let jsou data nenávratně vymazána, s výjimkou daňových a účetních dokladů, které jsou uchovávány 10 let dle zákona č. 563/1991 Sb. a zákona č. 235/2004 Sb. Zákazník může kdykoli v průběhu archivační lhůty požádat o dřívější výmaz dat, pokud tomu nebrání zákonná povinnost uchování.
Zákazník a Provozovatel jsou povinni uzavřít smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 Nařízení GDPR. Uzavřením těchto VOP a registrací Zákazník akceptuje zpracovatelskou smlouvu zveřejněnou v rámci dokumentace Služby na voltflow.cz.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, které jim byly zpřístupněny v rámci Smlouvy. Za důvěrné informace se považují zejména obchodní tajemství, cenové podmínky, Data Zákazníka a technická řešení Služby.
Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu trvání Smlouvy a dále po dobu 5 let po jejím zániku. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které jsou veřejně dostupné, nebo jejichž sdělení vyžaduje zákon.
Služba je poskytována „tak jak je" (as is). Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění správné funkčnosti, ale negarantuje, že Služba bude fungovat bez chyb nebo bude nepřetržitě dostupná.
Provozovatel neodpovídá za:
Maximální celková odpovědnost Provozovatele za veškeré nároky Zákazníka vyplývající z jedné nebo více událostí nepřesáhne výši předplatného uhrazeného Zákazníkem za posledních 3 měsíce před vznikem škodné události.
Toto omezení odpovědnosti se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí, ani na případy, kdy by omezení odpovědnosti bylo v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů.
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Samotné neuhrazení předplatného nebo jeho vypršení nepředstavuje zánik Smlouvy — Smlouva trvá dál a Data Zákazníka jsou zachována. Přístup k obsahu Služby je však podmíněn aktivním a uhrazeným předplatným; bez něj je Zákazník po přihlášení vyzván k jeho obnově.
Smlouva zaniká pouze:
Po zániku Smlouvy jsou přístupová práva Zákazníka ke Službě okamžitě ukončena. Data Zákazníka jsou archivována po dobu 3 let (daňové a účetní doklady 10 let) a poté nenávratně smazána (viz čl. IX). Zákazník může kdykoli během archivační lhůty požádat o export nebo dřívější výmaz dat.
Zákazník, jehož Smlouva zanikla, se může znovu zaregistrovat; předchozí data mu mohou být na vyžádání obnovena, jsou-li dosud v archivační lhůtě.
Provozovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. O změnách je Zákazník informován:
Oznámení o změnách je zasíláno nejméně 30 dní před nabytím účinnosti nových VOP. Pokud Zákazník s novými VOP nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu ukončit do data nabytí jejich účinnosti. Dalším používáním Služby po nabytí účinnosti změn Zákazník potvrzuje souhlas s novými VOP.
Tyto VOP a Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
Případné spory se smluvní strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě do 30 dnů od písemného oznámení sporu, jsou spory příslušné k rozhodnutí věcně a místně příslušné soudy České republiky.
Tím nejsou dotčena práva stran podnikat zákonné kroky k ochraně svých zájmů, zejména vydání předběžného opatření.
Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 5. 2026 a nahrazují veškeré předchozí verze.
Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným a účinným, které je mu svým smyslem a účelem nejbližší.
Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě jakýchkoliv rozporů mezi jazykovými verzemi je rozhodující česká verze.
Tyto VOP se řídí právem České republiky. Verze platná od 31. 5. 2026. Archiv předchozích verzí je k dispozici na vyžádání na podpora@voltflow.cz.